Что делать если забыл секретную информацию или секретное слово к карточке?

Если вы видите это сообщение, значит, произошла проблема с загрузкой файлов в стилей (CSS) нашего сайта. Попробуйте сбросить кэш браузера (Ctrl+F5). Если это не поможет, а вы находитесь в регионе, где возможны ограничения интернет-трафика с российских серверов — воспользуйтесь VPN.

2

Что делать если забыл секретную информацию или секретное слово к карточке?

При получении карточки сбербанка вам предлагают назвать секретное слово или какую-нибудь секретную информацию.

Кодовое слово предназначено для того, чтобы в телефонном разговоре сотрудник банка мог убедиться, что звоните именно Вы. Если вы забыли кодовое слово, сотрудник банка может попросить Вас сообщить дополнительные сведения о себе или отказать в предоставлении информации. При личном обращении в банк кодовое слово не требуется, Вас попросят предъявить паспорт.

Если Вы забыли ПИН-код карты, Вам его никто не восстановит, так как он никому, кроме Вас неизвестен. В таком случае производится замена карты. С новой картой выдается новый ПИН-код.

автор вопроса выбрал этот ответ лучшим

2

Необходимо обратится в то отделение банка, в котором вам выдали вашу карточку.

С собой нужно взять паспорт и саму карточку.

Там вам предложат написать заявление и сменить секретную информацию.

И постарайтесь её больше не забывать.

1

Да, такое вполне может случиться. Сейчас очень много информации нужно держать в голове. Порой что-то забывается, особенно если пользуешься редко. Я, например, перепутала коды от карт, не пользовалась долго и через какое-то время цифры перепутались и забылись.

Если такое произошло и забыли важную информацию, например, секретное слово, то по телефону некоторые услуги получить уже не получится.

Но всегда останется вариант — пойти лично в отделение банка и там, на месте, решить все вопросы. В отделении сотрудник не потребует секретное слово, но зато потребует ваш паспорт. Поэтому можно пойти в отделение, захватив с собой паспорт.

1

При оформлении банковской карты всегда просят назвать секретное(кодовое) слово. И его надо запомнить. Потому что, иначе, по телефону вас не смогут идентифицировать, а значит и предоставить нужную услугу. Но выход есть. Для этого, например, в Сбербанк онлайн можно это кодовое слово изменить. Достаточно войти в «Настройки», а дальше выбрать «безопасность». Пролистать немного вниз и увидеть надпись «изменить кодовое слово». Нажать на эту надпись и следовать предложенной инструкции.

1

Если забыто кодовое слово, то основная неприятность-это отказ в помощи на бесплатной горячей линии. Так было у меня со сбербанком онлайн. Я нуждалась в консультации, но в ней мне было отказано, так как в первую очередь надо было назвать это заветное слово. Потом я нашла его в договоре на обслуживание карты и выписала на листок с логином и паролем СБОН.Если бы не нашла, то надеюсь в самом банке по паспорту мне его нашли бы, там ведь должна быть копия договора.

1

Особых последствий не может быть. Владельцем карты же вы являетесь.

Просто придите в отделение банка, где была получена карта или в любое другое. Расскажите ситуацию, предоставьте документ, удостоверяющий личность.

Вам должны поменять кодовое слово.

И обязательно запомните или запишите его, чтобы не было ненужной суеты)))

1

По телефону урегулировать эту проблему не получится, я лично сталкивался с этим, так же как и вы забывал секретное слово.

Придется идти в банк, но не забудьте взять с собой паспорт,то есть, сотрудник банка потребует документ удостоверяющий личность.

Я лично это секторное слово уже записал на бумажном носителе.

0

Последствий никаких не будет.

Если дело дойдет до блокировки или разблокировки вашей банковской карты, только в таких случаях и спросят вас секретное слово.

Но при этом у оператора вся информация есть, перед глазами. И обычно они задают наводящий вопрос.

Например, какая кличка у вашей собаки ?

Или:

Какая была девичья фамилия у вашей матери? Какая была девичья фамилия у вашей бабушки?

Такие вопросы помогут вам вспомнить секретное кодовое слово, что и позволит оператору идентифицировать вас подлинно .

0

Для начала, вам необходимо лучше всего успокоиться и расслабиться. Тогда через какое-то время, ваш мозг все сам проанализирует и возможно, выдаст вам то слово, которое вы забыли. Если же вас, память подвела окончательно, то в таком случае, вам необходимо будет брать паспорт и идти в отделение банка. Там с вами проблему решат и все будет нормально, главное чтобы вы подтвердили с помощью паспорта, что данная карточка все-таки ваша.

0

Такое конечно вполне возможно, однако желательно это помнить, ну или найти документы, где это может быть указано, но если это невозможно, то в такой ситуации не обойтись без визита в офис банка с паспортом, где можно будет изменить это слово.

А нужно оно только для того, чтобы подтверждать важные действия при общении с техподдержкой без визита в банк и вполне возможно, что такая необходимость может не возникнуть довольно долго.

Источник: https://www.bolshoyvopros.ru/questions/1507596-chto-delat-esli-zabyl-sekretnuju-informaciju-ili-sekretnoe-slovo-k-kartochke.html